Telefonía empresarial
Conmutadores IP, teléfonos IP y troncales SIP forman parte del catálogo. Usuarios, extensiones y capacidad se determinan por proyecto.
Telefonía y atención conectadas con tu operación
ComredIT integra telefonía IP, VoIP y opciones de atención omnicanal. Revisamos cómo llegan las llamadas y mensajes para plantear una operación con canales y responsables claros.
El problema que ayuda a resolver
Cuando cada canal se atiende por separado, es fácil perder el contexto de una conversación. Antes de elegir plataforma, conviene definir quién atiende y cómo se canaliza cada solicitud.
Qué podemos evaluar contigo
Atención omnicanal
Voz, chat, correo, SMS y redes son opciones a evaluar. Cada canal depende de compatibilidad, cuentas y condiciones de su proveedor.
Equipos distribuidos
Las herramientas para agentes remotos permiten plantear colaboración fuera de una sola oficina, considerando conectividad y acceso.
Cómo planteamos el trabajo
Mapear la atención
Identificar canales actuales, usuarios y destinos de las solicitudes.
Definir la solución
Acordar funciones, canales compatibles y recursos requeridos.
Preparar el cambio
Planear configuración y validaciones con los responsables de atención.
Alcance antes de contratar
Consumos, numeración, licencias, equipo y servicios de terceros deben distinguirse en la cotización. No se promete compatibilidad con cualquier plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Todos los canales vienen incluidos?
No automáticamente. Deben confirmarse compatibilidad, licencias, cuentas y alcance de la integración.
¿Puedo conservar mis números?
Es necesario revisar el caso y las condiciones del operador. No debe prometerse portabilidad antes de validarla.
¿Qué requiere un agente remoto?
Conectividad, equipo y acceso compatibles con la solución seleccionada. Los requisitos se definen durante la evaluación.
Cuéntanos qué necesitas resolver
Comparte tu necesidad y el contexto de tu operación; no envíes contraseñas ni información confidencial. Si ya eres cliente y necesitas asistencia, abre un reporte en nuestro centro de soporte.